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生产与经营项目

Senlo品牌全自动生化分析仪及检验试剂

市场范围

内地各地区、东南亚及欧洲部分国家

经营对象

各医院(包括诊所、卫生站)检验科室、生化实验室、血站、体检室

售后服务流程

Postsale Service

 电话支持  客户在使用过程中遇到疑难问题或出现不正常状态时,通过电话或传真向中心寻求技术支持和帮助。在确认客户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过电话帮助需求方,并提出解决方案,最终指导客户排除问题。


 QQ远程支持  我方在基本了解客户仪器情况后可以通过QQ远程为客户解决软件、定标、结果异常等问题。


 现场支持  客户在使用过程中遇到疑难问题或出现不正常状态时,通过电话或传真向中心寻求技术支持和帮助。在确认客户的服务请求后,如果不能通过电话故障诊断和远程故障诊断解决问题,将立即派遣专业人员赶赴现场分析原因,制定方案,并最终解决问题。


 售后仪器跟踪  客户在购买我公司产品或经我公司维修后,我公司会定时与客户联系,了解仪器使用情况,指导相关保养方式。客户对本公司产品有意见或建议可通过电话或QQ联系本公司,本公司将为您作真诚的服务!

仪器升级服务

Update Service

客户在购买本公司仪器后因业务繁忙等原因造成目前仪器无法及时完成当前任务量,可联系本公司要求为仪器升级以增加其工作速度和保证其工作效率(费用自理)。

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